Добро пожаловать Sivash.Net Portal      
Войти/Создать логин |
ГлавнаяФорумыВаш профильРазместить новостьКонтакты  


· Главная
· Интернет
· Цифровое интерактивное ТВ
· Способы оплаты
· Продажа оборудования
· Speedtest
· Загрузка каналов
· Вопросы и ответы
· Как нас найти
· Документы
· Обратная связь
· Форум
· Опросы
· Личный Кабинет



  
Добро пожаловать,
Гость
сейчас
Логин  
Пароль
(Рег.)

Зарег-лись:
  Последний:
ekorsar

  Сегодня: 0
  Вчера: 0
  Всего: 2915
   ekorsar  denis22847  tatyanakarnauh  Dolik  lan9425  AzucenaWalck  2661  Goodlivemy  vorotaodessa  zlobin_ke Онлайн:
  Гостей: 126
  Членов: 1
  Всего: 127

Сейчас онлайн:
  oduvan

Статистика:  
  Статей: 122  
  Ссылок: 4  
  Файлов : 2
  Категорий: 1
  Загрузок: 855

Sivash - портал :: Просмотр темы - График работы "Нэтком"
 FAQFAQ   ПоискПоиск   ГруппыГруппы   ПрофильПрофиль   Войти и проверить личные сообщенияВойти и проверить личные сообщения   ВходВход 

График работы "Нэтком"

 
Начать новую тему   Ответить на тему    Список форумов Sivash - портал -> Околопровайдерные обсуждения
Предыдущая тема :: Следующая тема  
Автор Сообщение
SERENITY
Постоянный гость


Зарегистрирован: Sep 23, 2006
Сообщения: 187

СообщениеДобавлено: 12-05-2016 15:48:11    Заголовок сообщения: График работы "Нэтком" Ответить с цитатой

Многоуважаемый провайдер, я обратился к вам по поводу замены кабеля в квартире.
На что вы мне ответили что заявку надо делать только в офисе (принять в личку или на почту заявку типа нельзя, ну ладно).
Уже 2 дня хожу к вам в офис и встречаю закрытую дверь.
Вчера около 2 часов, в офисе никого нет, сегодня 13-40 никого нет.
Для кого висит расписание на дверях?
Или вы прикалываетесь над клиентами и все должны целый день сидеть под дверями офиса и вычислять ваших работников?
Порядком скотское отношение к клиентам начинает напрягать.
P.S. По расписанию вашей конторы складывается впечатление, что вы как можно меньше хотите общаться в живую с людьми, ну так не противоречьте себе,
принимайте заявки онлайн, если вам как директору влом это делать через форум, так напишите почтовый ящик куда отправлять заявки.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
alex
Администратор
Администратор


Зарегистрирован: Mar 19, 2005
Сообщения: 2089
Откуда: г.Красноперекопск

СообщениеДобавлено: 12-05-2016 17:20:32    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Здравствуйте!

Извините, что доставили Вам неудобства! Работа с посетителями в офисе с 8:00 до 12:30 (и это написано на дверях в офисе). В остальное рабочее время - прием заявок по телефону. Это связано со спецификой работы кассы и бухгалтерии - персоналу нужно время для оформления необходимых бумаг, так уж устроена бюрократия.

Что касается обращений абонентов с проблемами на форум. Те обращения, которые возможно диагностировать удаленно, обрабатываются мною (админом) по возможности в кратчайшие сроки. Если далее требуется участие наших монтажников (работа с кабелем, замена оборудования и т.п.), то абонент в любом случае перенаправляется для обращения в офис.

Вот и в Вашем случае, в личку на форуме Вы обратились лишь к админу форума, поэтому Вам и порекомендовали обратиться в офис (достаточно, кстати, и по телефону), чтобы Ваша заявка была зафиксирована в журнале обращений и была взята под контроль - с назначением времени прихода к Вам бригады монтажников и выписыванием соответствующего наряда на работы. Админ форума этим не занимается. И, хоть Ваша заявка и была передана мною в техслужбу, но далее она уже не контролируется (может быть, в биллинге не указан Ваш телефон, или указан устаревший - и с Вами просто не смогли связаться), в отличие от заявок, попадающих в журнал обращений абонентов - там сразу записывают и контактный телефон.
_________________
С уважением,
Овчаренко А.В.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
SERENITY
Постоянный гость


Зарегистрирован: Sep 23, 2006
Сообщения: 187

СообщениеДобавлено: 12-05-2016 18:55:53    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Понятно! Благодарю за разъяснения.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Показать сообщения:   
Начать новую тему   Ответить на тему    Список форумов Sivash - портал -> Околопровайдерные обсуждения Часовой пояс: GMT + 3
Страница 1 из 1

 
Перейти:  
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах



Последние сообщения

mag 250 нужна помощь
Автор adgj05
25/02/2018 в 11:28:25


Продам видеокарту GTX 1060 - 6gb
Автор belyaraphon
23/02/2018 в 19:48:06


Вопрос к провайдеру
Автор alex
23/02/2018 в 11:27:11


Документальные фильмы
Автор Dolik
19/02/2018 в 18:41:23


ОБСУЖДЕНИЯ ФИЛЬМОВ
Автор Dolik
19/02/2018 в 18:37:04


Электронные сигареты
Автор max86100
13/02/2018 в 22:47:32


Проблемы со скоростью
Автор alex
11/02/2018 в 14:42:40


Новый тариф (для Алекса)
Автор Golubevvalera
09/02/2018 в 18:59:19


Спорт
Автор Alik80
09/02/2018 в 15:59:31


Помогите определиться
Автор Eduard24
08/02/2018 в 13:28:53



[ Перейти на форум ]








Пользуетесь ли Вы услугой IPTV?

Нет.
Попробовал из любопытства и забыл.
Иногда смотрю на компьютере.
Смотрю регулярно на телевизоре.



Результаты
Другие опросы

Ответов 743


© Общество с ограниченной ответственностью "НЕТКОМ"
2005-2017г.г.
Открытие страницы: 0.19 секунды
The Russian project