Добро пожаловать Sivash.Net Portal      
Войти/Создать логин |
ГлавнаяФорумыВаш профильРазместить новостьКонтакты  


· Главная
· Интернет
· Цифровое интерактивное ТВ
· Способы оплаты
· Продажа оборудования
· Speedtest
· Загрузка каналов
· Вопросы и ответы
· Как нас найти
· Документы
· Обратная связь
· Форум
· Опросы
· Личный Кабинет



  
Добро пожаловать,
Гость
сейчас
Логин  
Пароль
(Рег.)

Зарег-лись:
  Последний:
Chetverova

  Сегодня: 0
  Вчера: 0
  Всего: 3009
   Chetverova  Redbull18kri  fruktos  oleg7373  CANKA71  Ksanderius  sivahnnet  7338  VeronikaLisa  Qwan504 Онлайн:
  Гостей: 124
  Членов: 1
  Всего: 125

Сейчас онлайн:
  Eremite

Статистика:  
  Статей: 124  
  Ссылок: 4  
  Файлов : 2
  Категорий: 1
  Загрузок: 855

Sivash - портал :: Просмотр темы - Проблемы с биллингом
 FAQFAQ   ПоискПоиск   ГруппыГруппы   ПрофильПрофиль   Войти и проверить личные сообщенияВойти и проверить личные сообщения   ВходВход 

Проблемы с биллингом

 
Начать новую тему   Ответить на тему    Список форумов Sivash - портал -> Проблемы с биллингом
Предыдущая тема :: Следующая тема  
Автор Сообщение
Stealth
Частый гость


Зарегистрирован: Jan 22, 2012
Сообщения: 66

СообщениеДобавлено: 01-01-2016 00:26:46    Заголовок сообщения: Проблемы с биллингом Ответить с цитатой

В очередной раз не везет в новогоднюю ночь с интернетом (10-17-72) - пополнил через офис, 29.12 в 11.53(чек), пополнял сразу 4 адреса - как у остальных еще не знаю.
Прошу разобраться (пришлось включить отсрочку).
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
alex
Администратор
Администратор


Зарегистрирован: Mar 19, 2005
Сообщения: 2165
Откуда: г.Красноперекопск

СообщениеДобавлено: 01-01-2016 00:50:34    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Хмм...
Вы что-то путаете. Адрес 10-17-72, пополнение 300р в аванс было 29.12.2015 в 14:46 - это отлично видно в статистике. Соответственно, новый месяц начался зачислением этих денег на текущий счет, отсрочка не включалась (ибо она никак и не нужна).

С Новым годом Вас!
_________________
С уважением,
Овчаренко А.В.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
Stealth
Частый гость


Зарегистрирован: Jan 22, 2012
Сообщения: 66

СообщениеДобавлено: 01-01-2016 01:04:26    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

alex писал(а):
Хмм...
Вы что-то путаете. Адрес 10-17-72, пополнение 300р в аванс было 29.12.2015 в 14:46 - это отлично видно в статистике. Соответственно, новый месяц начался зачислением этих денег на текущий счет, отсрочка не включалась (ибо она никак и не нужна).

С Новым годом Вас!

К сожалению трудно спутать зависшее IPTV на "курантах", и табличку в браузере о недостаточности средств, и необходимости внести 0,5 чего то, после нажатия отсрочки интернет появился, затем через пару минут снова пропал, и через пару минут появился окончательно. Не силен в Вашем биллинге, возможно какой то кратковременный сбой при переходе, главное чтоб "отсрочка" не висела, всегда плачу наперед.
Спасибо!
И Вас с Новым годом!!
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Lerow
Частый гость


Зарегистрирован: Feb 16, 2007
Сообщения: 82
Откуда: Красноперекопск

СообщениеДобавлено: 01-01-2016 12:25:24    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

lan099 та же проблема, в офисе оплачено 500р 21.12.15 12:35, чек имеется, система говорит что недостаточно средств, пришлось отсрочку включать, разберитесь пожалуйста!

upd. посмотрел по статистике, внесли 50р вместо 500
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Отправить e-mail
lan2760
Редкий гость


Зарегистрирован: Jan 13, 2015
Сообщения: 23

СообщениеДобавлено: 05-02-2016 21:20:42    Заголовок сообщения: проверьте мой счёт!!! Ответить с цитатой

брал отсрочку, сегодня пополнил счёт, в личном кабинете вот что выдаёт -
Средств на текущем счете достаточно,
но если Вы желаете оплатить наперед, то
рекомендуемая сумма к оплате 241.25 руб.
объясните почему так lan2760
и сколько у меня переплаты?
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
alex
Администратор
Администратор


Зарегистрирован: Mar 19, 2005
Сообщения: 2165
Откуда: г.Красноперекопск

СообщениеДобавлено: 05-02-2016 21:38:38    Заголовок сообщения: Re: проверьте мой счёт!!! Ответить с цитатой

lan2760 писал(а):
брал отсрочку, сегодня пополнил счёт, в личном кабинете вот что выдаёт -
Средств на текущем счете достаточно,
но если Вы желаете оплатить наперед, то
рекомендуемая сумма к оплате 241.25 руб.
объясните почему так lan2760
и сколько у меня переплаты?


Все очень просто.

Цитата:
Средств на текущем счете достаточно
Даже и не знаю, как еще можно комментировать эту фразу... Если Вы ее не поняли, то дальше не читайте - нет смысла.

У Вас есть 2 счета - текущий и авансовый. Если на ТЕКУЩЕМ счете 0, доступ в Интернет ЗАКРЫТ. Если больше 0 - доступ разрешен. У Вас там что? Значит доступ разрешен. На авансовом счете откладывается ПЕРЕПЛАТА. То есть, сумма, превышающая текущий месячный тариф. Эта сумма может быть использована для оплаты тарифа на СЛЕДУЮЩИЙ месяц.

Теперь следующая фраза:
Цитата:
если Вы желаете оплатить наперед, то
рекомендуемая сумма к оплате 241.25 руб.
У Вас тариф на следующий месяц сколько выставлен? 350р. На авансовом счете переплаты сколько лежит? 108,75р. Если вычесть из первого второе, то можно догадаться, что до полной оплаты на март Вам недостает 241,25р. Вот программа Вам и сообщает именно эту сумму.

:)
_________________
С уважением,
Овчаренко А.В.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
lan2760
Редкий гость


Зарегистрирован: Jan 13, 2015
Сообщения: 23

СообщениеДобавлено: 06-02-2016 08:27:59    Заголовок сообщения: Re: проверьте мой счёт!!! Ответить с цитатой

alex писал(а):
lan2760 писал(а):
брал отсрочку, сегодня пополнил счёт, в личном кабинете вот что выдаёт -
Средств на текущем счете достаточно,
но если Вы желаете оплатить наперед, то
рекомендуемая сумма к оплате 241.25 руб.
объясните почему так lan2760
и сколько у меня переплаты?


Все очень просто.

Цитата:
Средств на текущем счете достаточно
Даже и не знаю, как еще можно комментировать эту фразу... Если Вы ее не поняли, то дальше не читайте - нет смысла.

У Вас есть 2 счета - текущий и авансовый. Если на ТЕКУЩЕМ счете 0, доступ в Интернет ЗАКРЫТ. Если больше 0 - доступ разрешен. У Вас там что? Значит доступ разрешен. На авансовом счете откладывается ПЕРЕПЛАТА. То есть, сумма, превышающая текущий месячный тариф. Эта сумма может быть использована для оплаты тарифа на СЛЕДУЮЩИЙ месяц.

Теперь следующая фраза:
Цитата:
если Вы желаете оплатить наперед, то
рекомендуемая сумма к оплате 241.25 руб.
У Вас тариф на следующий месяц сколько выставлен? 350р. На авансовом счете переплаты сколько лежит? 108,75р. Если вычесть из первого второе, то можно догадаться, что до полной оплаты на март Вам недостает 241,25р. Вот программа Вам и сообщает именно эту сумму.

:)


Спасибо, просто никогда не заморачивался и не заглядывал туда :lol: :lol: :lol:
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
aka_vtmn
Редкий гость


Зарегистрирован: Jul 16, 2011
Сообщения: 21

СообщениеДобавлено: 10-01-2017 09:11:52    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

добрый день. на моем счету было 40 с чем то рублей. через терминал я заплатил 90 и с карты банка 220. на счету показывает 266. lan3789
http://pix.my/MhenVs
http://pix.my/kWOX4k
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
alex
Администратор
Администратор


Зарегистрирован: Mar 19, 2005
Сообщения: 2165
Откуда: г.Красноперекопск

СообщениеДобавлено: 10-01-2017 09:29:03    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Там в биллинге есть еще одна табличка - верхняя. Вы ее решили не брать во внимание? Что там синеньким написано в столбце "Расход денег"? Подскажу - там нарисована сумма всего, что тоже синеньким указывается в основной таблице в крайнем столбце "Снято (руб)".

А теперь посчитаем. Вы говорите, на начало месяца было 40р. Далее Вы пополнили сначала 90р, затем еще 220р. Итого: 40 + 90 + 220 = 350р. Минусуем то, что Вы ПОТРАТИЛИ за этот месяц: 350 - 87.13 = 262.87р. Это то, что должно быть текущим остатком. Сравниваем с реальным текущим остатком (счет + аванс): 9.65 + 266.21 = 275.86р. Волшебным образом получилось, что у Вас текущий остаток БОЛЬШЕ на 13р. Это означает, что таки на начало месяца у Вас остаток был не 40р, а 53р.

Так а в чем заключается вопрос к нам?
_________________
С уважением,
Овчаренко А.В.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
aka_vtmn
Редкий гость


Зарегистрирован: Jul 16, 2011
Сообщения: 21

СообщениеДобавлено: 10-01-2017 09:58:46    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

alex писал(а):

Так а в чем заключается вопрос к нам?

с банка деньги были зачислены на счет визуально, а с терминала нет.
т.е. в этом месяце платить не нужно?
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
alex
Администратор
Администратор


Зарегистрирован: Mar 19, 2005
Сообщения: 2165
Откуда: г.Красноперекопск

СообщениеДобавлено: 10-01-2017 10:16:13    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

aka_vtmn писал(а):
с банка деньги были зачислены на счет визуально, а с терминала нет.
т.е. в этом месяце платить не нужно?

Хм... Как по мне, то "визуальнее" зачисления с терминала трудно что-либо придумать. Ведь зачисление производится самим терминалом в момент пополнения денег. В отличие от банка, где зачисление производит человек в лучшем случае на следующий день после пополнения. Ну, это дело вкуса - кому что нравится.

И еще, мне кажется, Вы не совсем понимаете, что Ваши деньги в биллинге зачисляются не на один счет, а разделяются на ДВА. Так технологически необходимо. Почитайте пожалуйста посты выше в этом же топике.

В этом месяце платить больше не нужно. Об этом Вам сообщается в Личном Кабинете в самой верхней строке красным шрифтом.
_________________
С уважением,
Овчаренко А.В.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
Показать сообщения:   
Начать новую тему   Ответить на тему    Список форумов Sivash - портал -> Проблемы с биллингом Часовой пояс: GMT + 3
Страница 1 из 1

 
Перейти:  
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах



Последние сообщения

GTX 1080 / 1080Ti
Автор Ecstasy
19/09/2018 в 19:29:30


Бесплатный VPN для крымчан
Автор Eremite
18/09/2018 в 14:50:38


Продам хороший монитор
Автор yamma
18/09/2018 в 10:56:11


Английский язык для детей, бесплатно
Автор BOBAH
10/09/2018 в 12:14:34


Проблема входа в личный кабинет абонента
Автор KATPAH
07/09/2018 в 17:05:53


Нет интернета lan4879
Автор ronan
31/08/2018 в 09:46:14


Нет Интернета
Автор hope3608
29/08/2018 в 10:43:42


Tera
Автор Metrohina
17/08/2018 в 18:45:39


Нет IPTV уже несколько дней
Автор elelan
14/08/2018 в 16:15:21


нет интернета
Автор ronan
14/08/2018 в 12:14:36



[ Перейти на форум ]








Пользуетесь ли Вы услугой IPTV?

Нет.
Попробовал из любопытства и забыл.
Иногда смотрю на компьютере.
Смотрю регулярно на телевизоре.



Результаты
Другие опросы

Ответов 895


© Общество с ограниченной ответственностью "НЕТКОМ"
2005-2018г.г.
Открытие страницы: 0.20 секунды
The Russian project