Добро пожаловать Sivash.Net Portal      
Войти/Создать логин |
ГлавнаяФорумыВаш профильРазместить новостьКонтакты  


· Главная
· Интернет
· Цифровое интерактивное ТВ
· Способы оплаты
· Продажа оборудования
· Speedtest
· Загрузка каналов
· Вопросы и ответы
· Как нас найти
· Документы
· Обратная связь
· Форум
· Опросы
· Личный Кабинет



  
Добро пожаловать,
Гость
сейчас
Логин  
Пароль
(Рег.)

Зарег-лись:
  Последний:
lan205

  Сегодня: 0
  Вчера: 1
  Всего: 2872
   lan205  igor76  yulena_27  kymus  kal1com  Alex1989  Fevz  elendors  Роман  2304vadim Онлайн:
  Гостей: 127
  Членов: 4
  Всего: 131

Сейчас онлайн:
  volchara
  alex
  serega88SiD
  adapter

Статистика:  
  Статей: 120  
  Ссылок: 4  
  Файлов : 2
  Категорий: 1
  Загрузок: 855

Sivash - портал :: Просмотр темы - Недостаточно средств для пользования инетом
 FAQFAQ   ПоискПоиск   ГруппыГруппы   ПрофильПрофиль   Войти и проверить личные сообщенияВойти и проверить личные сообщения   ВходВход 

Недостаточно средств для пользования инетом
На страницу 1, 2  След.
 
Начать новую тему   Ответить на тему    Список форумов Sivash - портал -> Проблемы с биллингом
Предыдущая тема :: Следующая тема  
Автор Сообщение
promasterr
Новичок
Новичок


Зарегистрирован: Jan 08, 2012
Сообщения: 8

СообщениеДобавлено: 24-06-2014 16:14:29    Заголовок сообщения: Недостаточно средств для пользования инетом Ответить с цитатой

Интернет работал., работал , а сейчас пишет в статистике лицевого счета недостаточно средств , хотя еще 24 число

Звоню в поддержку нет ответа

Помогите интернета нет !!!
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
kostya
Живущий на сайте


Зарегистрирован: Aug 16, 2004
Сообщения: 230

СообщениеДобавлено: 24-06-2014 17:16:36    Заголовок сообщения: Re: Недостаточно средств для пользования инетом Ответить с цитатой

promasterr писал(а):
Интернет работал., работал , а сейчас пишет в статистике лицевого счета недостаточно средств , хотя еще 24 число

Звоню в поддержку нет ответа

Помогите интернета нет !!!


Вы меняли тариф в середине месяца, поэтому возникли моменты, исправили, в течении 15-20 минут перезагрузите роутер или компьютер.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
promasterr
Новичок
Новичок


Зарегистрирован: Jan 08, 2012
Сообщения: 8

СообщениеДобавлено: 24-06-2014 19:48:19    Заголовок сообщения: Re: Недостаточно средств для пользования инетом Ответить с цитатой

kostya писал(а):
promasterr писал(а):
Интернет работал., работал , а сейчас пишет в статистике лицевого счета недостаточно средств , хотя еще 24 число

Звоню в поддержку нет ответа

Помогите интернета нет !!!


Вы меняли тариф в середине месяца, поэтому возникли моменты, исправили, в течении 15-20 минут перезагрузите роутер или компьютер.


Спасибо, заработало
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Tekken
Редкий гость


Зарегистрирован: Oct 22, 2011
Сообщения: 36

СообщениеДобавлено: 25-06-2014 00:25:27    Заголовок сообщения: Re: Недостаточно средств для пользования инетом Ответить с цитатой

kostya писал(а):
promasterr писал(а):
Интернет работал., работал , а сейчас пишет в статистике лицевого счета недостаточно средств , хотя еще 24 число

Звоню в поддержку нет ответа

Помогите интернета нет !!!


Вы меняли тариф в середине месяца, поэтому возникли моменты, исправили, в течении 15-20 минут перезагрузите роутер или компьютер.


8-3-38 Кудеков Иван, у меня тоже интернета нет, я тоже менял по среди месяца тариф, но попросил сделать оператора, похоже она забыла. Можно исправить, сегодня только 25 число, на авансе денег хватает.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
kostya
Живущий на сайте


Зарегистрирован: Aug 16, 2004
Сообщения: 230

СообщениеДобавлено: 25-06-2014 09:11:35    Заголовок сообщения: Re: Недостаточно средств для пользования инетом Ответить с цитатой

Tekken писал(а):
kostya писал(а):
promasterr писал(а):
Интернет работал., работал , а сейчас пишет в статистике лицевого счета недостаточно средств , хотя еще 24 число

Звоню в поддержку нет ответа

Помогите интернета нет !!!


Вы меняли тариф в середине месяца, поэтому возникли моменты, исправили, в течении 15-20 минут перезагрузите роутер или компьютер.


8-3-38 Кудеков Иван, у меня тоже интернета нет, я тоже менял по среди месяца тариф, но попросил сделать оператора, похоже она забыла. Можно исправить, сегодня только 25 число, на авансе денег хватает.

Исправили
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Lerow
Частый гость


Зарегистрирован: Feb 16, 2007
Сообщения: 81
Откуда: Красноперекопск

СообщениеДобавлено: 10-09-2014 23:51:48    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

lan837 Была включена отсрочка платежа, 09.09.2014 было внесено 500 рублей 11.09.2014 00:00 по МСК отпал инет, пишет вам закрыт доступ в интернет внесите 110.23, как это понимать?
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Отправить e-mail
alex
Администратор
Администратор


Зарегистрирован: Mar 19, 2005
Сообщения: 2046
Откуда: г.Красноперекопск

СообщениеДобавлено: 11-09-2014 06:12:37    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Lerow писал(а):
lan837 Была включена отсрочка платежа, 09.09.2014 было внесено 500 рублей 11.09.2014 00:00 по МСК отпал инет, пишет вам закрыт доступ в интернет внесите 110.23, как это понимать?

Денежка из аванса не взялась. Исправлено.
_________________
С уважением,
Овчаренко А.В.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
Lerow
Частый гость


Зарегистрирован: Feb 16, 2007
Сообщения: 81
Откуда: Красноперекопск

СообщениеДобавлено: 11-09-2014 15:58:24    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

alex писал(а):
Lerow писал(а):
lan837 Была включена отсрочка платежа, 09.09.2014 было внесено 500 рублей 11.09.2014 00:00 по МСК отпал инет, пишет вам закрыт доступ в интернет внесите 110.23, как это понимать?

Денежка из аванса не взялась. Исправлено.

Спасибо!
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Отправить e-mail
pavlik86100
Редкий гость


Зарегистрирован: Nov 10, 2008
Сообщения: 32

СообщениеДобавлено: 17-01-2015 10:41:46    Заголовок сообщения: нет интернета Ответить с цитатой

lan1005 до включения отсрочки в авансе было 100руб 13.01.15 было внесено 360рублей пишет вам закрыт доступ в интернет надо внести еще 200 руб
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Darey
Редкий гость


Зарегистрирован: Dec 22, 2008
Сообщения: 27
Откуда: Красноперекопск

СообщениеДобавлено: 17-01-2015 18:26:07    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

lan 1444 такая же история, денег на авансе хватает,но они не перекидываются на текущий счет...Вы бы предупредили,что нужно вас оповещать о таком,я думал,что это автоматическая процедура
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
alex
Администратор
Администратор


Зарегистрирован: Mar 19, 2005
Сообщения: 2046
Откуда: г.Красноперекопск

СообщениеДобавлено: 17-01-2015 18:36:02    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Darey писал(а):
lan 1444 такая же история, денег на авансе хватает,но они не перекидываются на текущий счет...Вы бы предупредили,что нужно вас оповещать о таком,я думал,что это автоматическая процедура

10 января Вы пополнили счет на 279 руб вместо требуемых 300 руб. В ночь с 15-го на 16-е января Ваша отсрочка истекла, система проверила - денег не хватает, поэтому доступ не включился.
_________________
С уважением,
Овчаренко А.В.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
Darey
Редкий гость


Зарегистрирован: Dec 22, 2008
Сообщения: 27
Откуда: Красноперекопск

СообщениеДобавлено: 17-01-2015 18:42:39    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

alex писал(а):
10 января Вы пополнили счет на 279 руб вместо требуемых 300 руб. В ночь с 15-го на 16-е января Ваша отсрочка истекла, система проверила - денег не хватает, поэтому доступ не включился.

Посмотрите внимательнее,там еще была произведена доплата в размере 40 рублей,что перекрывает недостающую сумму
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
alex
Администратор
Администратор


Зарегистрирован: Mar 19, 2005
Сообщения: 2046
Откуда: г.Красноперекопск

СообщениеДобавлено: 17-01-2015 18:43:55    Заголовок сообщения: Re: нет интернета Ответить с цитатой

pavlik86100 писал(а):
lan1005 до включения отсрочки в авансе было 100руб 13.01.15 было внесено 360рублей пишет вам закрыт доступ в интернет надо внести еще 200 руб

То же самое, что и описанно выше.
Да, мы выявили такую "особенность" в биллинге. Если абонент просрочил отсрочку, то есть не внес ПОЛНУЮ сумму тарифа ДО окончания срока отсрочки, то биллинговая система "не знает" что была отсрочка и этот период де-факто уже оплачен из авансового счета абонента. Биллинг при этом ожидает, что абонент должен внести полную стоимость тарифа.
Подправим эту неприятность.
_________________
С уважением,
Овчаренко А.В.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
alex
Администратор
Администратор


Зарегистрирован: Mar 19, 2005
Сообщения: 2046
Откуда: г.Красноперекопск

СообщениеДобавлено: 17-01-2015 18:49:53    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

Darey писал(а):
alex писал(а):
10 января Вы пополнили счет на 279 руб вместо требуемых 300 руб. В ночь с 15-го на 16-е января Ваша отсрочка истекла, система проверила - денег не хватает, поэтому доступ не включился.

Посмотрите внимательнее,там еще была произведена доплата в размере 40 рублей,что перекрывает недостающую сумму

Еще раз поясняю. Доплата произведена ПОСЛЕ истечения срока. Все, что происходит со счетом абонента ПОСЛЕ срока отсрочки, биллинг воспринимает как "чистый лист" - то есть, ожидает пока на счете не возникнет полная сумма тарифа.
Да, это неверно, мы это исправим. Но виноваты в этом Вы. Активируя отсрочку, Вы приняли обязательство внести до окончания срока ПОЛНУЮ сумму тарифа. Вы нас обманули.

П.С. Вот даже теперь и не знаю - а стоит ли помогать людям, которые тебя обманули? Исправлять ли эту особенность биллинга, или пусть люди сами себя наказывают за свою необязательность?
_________________
С уважением,
Овчаренко А.В.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
pavlik86100
Редкий гость


Зарегистрирован: Nov 10, 2008
Сообщения: 32

СообщениеДобавлено: 17-01-2015 19:12:13    Заголовок сообщения: нет интернета Ответить с цитатой

да я уже докинул 200 рублей
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
Показать сообщения:   
Начать новую тему   Ответить на тему    Список форумов Sivash - портал -> Проблемы с биллингом Часовой пояс: GMT + 3
На страницу 1, 2  След.
Страница 1 из 2

 
Перейти:  
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах



Последние сообщения

Скорость
Автор basil
21/11/2017 в 19:03:23


НЕТ Интернета
Автор Alexpim
21/11/2017 в 08:08:05


Счетчики/ сортировщики Kisan Newton
Автор serega88SiD
19/11/2017 в 13:17:09


Котел Hermann Habitat 2 24SE
Автор serega88SiD
19/11/2017 в 12:27:59


IPTV
Автор basil
17/11/2017 в 17:00:35


Продам игровой ноут
Автор Sw3Dka
13/11/2017 в 13:41:06


Отдам монитор
Автор Lonewolf
10/11/2017 в 09:54:40


«Швеция» – «Италия» — Прогноз на футбольный матч
Автор kymus
07/11/2017 в 16:14:21


Спорт
Автор kymus
07/11/2017 в 16:11:41


Интернет - заработок на написании текстов
Автор Alik80
06/11/2017 в 20:11:54



[ Перейти на форум ]








Пользуетесь ли Вы услугой IPTV?

Нет.
Попробовал из любопытства и забыл.
Иногда смотрю на компьютере.
Смотрю регулярно на телевизоре.



Результаты
Другие опросы

Ответов 687


© Общество с ограниченной ответственностью "НЕТКОМ"
2005-2017г.г.
Открытие страницы: 0.27 секунды
The Russian project