Добавлено: 01-04-2016 21:22:05 Заголовок сообщения: Проблема с доступом к личному кабинету по исчерпании баланса
В чём суть. В ночь на 1 число происходит разрыв соединения. При попытке зайти на сайт sivash.net вход происходит через раз и со скрипом. Хост пингуется то без потерь, то со 100% потерями. Дальше - больше. При попытке доступа к сайту статистики (stat.sivash.net) не происходит ровным счётом ничего, т.е. индикатор обращения на вкладке браузера показывает, что запрос направляется в сторону сервера, но ответа нет. Пинг stat.sivash.net показывает 100% потерю пакетов. Нет никакой возможности зайти ни в личный кабинет, ни получить отсрочку. При обращении к любому сайту при отсутствии на счету средств, по идее, вылетает сообщение типа: "... но вы можете воспользоваться отсрочкой платежа...". Не вылетает. Ситуация та же, что и в случае stat.sivash.net. Запрос к серверу осуществляется, но сервер, судя по всему, лёжмя лежит и кладёт МПХ на все попытки. С чего бы? А техподдержка - просто песня. То занято, то абонент - не абонент, то трубку не берёт. Давайте как-то ситуацию разруливать. Надеюсь, сервак не под Виндой крутится? Ибо если под ней - тогда ситуёвина более-менее понятна. А если на *nix'ах - тогда... Скрипта написать никак для таких загибонов?
Шняга у lan8208, микрорайон 10, дом 18, кв.54. От соседей с доступом к сетке нырнул в личный кабинет и отсрочил в течение пары минут. Как-то так.
"Сервер лежмя лежит", говорите? :) Но от соседей при этом без проблем зашли в ЛК? Вообще-то, это один и тот же сервер... Выходит, для Вас он "лежмя лежит", а для соседей очень даже совсем не лежит. Странностей не замечаете? Человек так устроен, что почему-то он готов верить во что угодно и выдумывать что угодно, даже самую невероятную чушь (типа, "у вас там сервак под Виндой"), вот только совершенно отрицает вариант своей вины... Не под Виндой у нас серваки, это нынче не модно. У нас все на адроиде 4.2.1 - андроиды не падают, и там не скритпы, там виджеты.
Есть ли у Вас роутер? Пробовали без роутера напрямую к компу подключать кабель провайдера? Просто у некоторых моделей роутеров проблемы с восприятием редиректов. Если дело не в роутере, то чтобы разобраться в проблеме, надо чтобы наш сотрудник пришел с нашим ноутом в дом 10-18. Займемся в понедельник. Но если наш ноут покажет все как надо, то как Вы думаете, где строит поискать проблему?
Теперь на счет тормозов. Когда на счете нет денег, абоненту выставляется скорость 512 КИЛОБИТ/СЕК. Это как бы маловато, но вполне достаточно, чтобы зайти на наш сайт, в ЛК, или узреть уведомление об отсутствии денег. И пинги на все наши доступные серверы при этом теряться уж никак не должны. Раз Вы у себя наблюдаете потерю пингов, значит Ваш порт ПЕРЕПОЛНЕН трафиком... Нужно для линуксоида пояснять что это такое и где искать причину? _________________ С уважением,
Овчаренко А.В.
"Сервер лежмя лежит", говорите? :) Но от соседей при этом без проблем зашли в ЛК? Вообще-то, это один и тот же сервер... Выходит, для Вас он "лежмя лежит", а для соседей очень даже совсем не лежит. Странностей не замечаете? Человек так устроен, что почему-то он готов верить во что угодно и выдумывать что угодно, даже самую невероятную чушь (типа, "у вас там сервак под Виндой"), вот только совершенно отрицает вариант своей вины... Не под Виндой у нас серваки, это нынче не модно. У нас все на адроиде 4.2.1 - андроиды не падают, и там не скритпы, там виджеты.
Есть ли у Вас роутер? Пробовали без роутера напрямую к компу подключать кабель провайдера? Просто у некоторых моделей роутеров проблемы с восприятием редиректов. Если дело не в роутере, то чтобы разобраться в проблеме, надо чтобы наш сотрудник пришел с нашим ноутом в дом 10-18. Займемся в понедельник. Но если наш ноут покажет все как надо, то как Вы думаете, где строит поискать проблему?
Теперь на счет тормозов. Когда на счете нет денег, абоненту выставляется скорость 512 КИЛОБИТ/СЕК. Это как бы маловато, но вполне достаточно, чтобы зайти на наш сайт, в ЛК, или узреть уведомление об отсутствии денег. И пинги на все наши доступные серверы при этом теряться уж никак не должны. Раз Вы у себя наблюдаете потерю пингов, значит Ваш порт ПЕРЕПОЛНЕН трафиком... Нужно для линуксоида пояснять что это такое и где искать причину?
уважаемый админ! сделайте пожалуйста так ,чтобы инет не вырубался. если на остатке осталась некоторая сумма ,хотя бы на пару дней. Это бы могло разрешить много проблем, и с ажиотажем возле вашего офиса в последний день! спасибо!
У абонентов и сейчас есть возможность включить режим отсрочки платежа на 10 дней абсолютно не зависимо от состояния счетов. Так что Ваше предложение ничего не изменит. _________________ С уважением,
Овчаренко А.В.
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете голосовать в опросах