Очень хочется общаться "конструктивно", но когда пытаешься работать, и скорость падает в обморок, ничего, кроме раздражения это не вызывает. А проблема конкретно по адресу Чапаева 15 _________________
Конкретно на улице Чапаева 15 у нас 30 абонентов. Мне к каждому в квартиру постучать?
Похоже, Вы не хотите решать свою проблему? _________________ С уважением,
Овчаренко А.В.
Поймите одну простую вещь. У нас МНОГО абонентов, МНОГО оборудования и ещё больше кабельных линий связи. Всё это хозяйство непрерывно автоматически мониторится - абсолютно всё оборудование и кабели от стыков с вышестоящими операторами до наших коммутаторов на каждом здании в городе. Поэтому, если случается глобальная проблема, действительно затрагивающая МНОГИХ, мы видим её сразу. И соответственно, реагируем незамедлительно, не зависимо от времени суток. Если же у Вас случилась проблема, и она не устраняется "сама" несколько дней, это означает, что это ТОЛЬКО ВАША проблема - либо повреждён кабель из подъезда в квартиру, либо у нас проблемы с портом доступа на домовом коммутаторе, либо что-то не так с ВАШИМ оборудованием. Но это вовсе не означает, что это проблема есть ещё у кого-либо, кроме Вас. В этом случае мы понятия не имеем (мы же не экстрасенсы), что у Вас что-то не так. Потому как у нас всё так, всё работает штатно. В этом случае мы реагируем лишь тогда, когда от абонента поступает жалоба.
Итак, Ваша жалоба. Я проверил всё с нашей стороны, проблем не выявлено. Коммутатор на доме в порядке, кабель до Вашей квартиры тоже. Ваши соседи работают без проблем как в Интернете, так и смотрят наше IPTV (вы, кстати, тоже).
Если Вы используете роутер, попробуйте следующее:
1. Выключите электропитание роутера.
2. Кабель провайдера отсоедините от порта WAN роутера и вставьте в подходящий разъём на компьютере.
3. Проверьте скорость с помощью спидтеста на этом сайте.
Если не будет никакой разницы (скорость снова будет маленькой), звоните к нам в офис в понедельник с утра, мы пришлём к Вам техника с нашим ноутбуком. Он либо устранит проблему, если она есть, либо за 200р продемонстрирует Вам на нашем ноутбуке, что скорость в нашем кабеле соответствует тарифной. _________________ С уважением,
Овчаренко А.В.
Последний раз редактировалось: alex (28-07-2018 23:11:30), всего редактировалось 1 раз
lan 1500, микр.10 д.23
Третий день подряд очень слабая скорость, проверял спидтестом на сайте, и на спидтест.нет, у с нашего результат такой себе, хотя на нем всегда максимум был раньше, тариф - безлим 100 (500р), хотя сейчас на отсрочке.
З.Ы. решил не плодить темы, поэтому пишу тут.
https://hkar.ru/W3So - скрин получилось залить только ссылкой :?
lan 1500, микр.10 д.23
Третий день подряд очень слабая скорость, проверял спидтестом на сайте, и на спидтест.нет, у с нашего результат такой себе, хотя на нем всегда максимум был раньше, тариф - безлим 100 (500р), хотя сейчас на отсрочке.
З.Ы. решил не плодить темы, поэтому пишу тут.
https://hkar.ru/W3So - скрин получилось залить только ссылкой :?
Добрый день.
Попробуйте замерять скорость на компьютере или ноутбуке при прямом подключении кабеля. Роутер пока что свой отключите. Если лучше не станет, отпишитесь. _________________ С уважением,
Данилевский Р.В.
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете голосовать в опросах