Предыдущая тема :: Следующая тема |
Автор |
Сообщение |
alex Администратор
Зарегистрирован: Mar 19, 2005 Сообщения: 2182 Откуда: г.Красноперекопск
|
Добавлено: 01-07-2017 13:56:52 Заголовок сообщения: |
|
|
-DeN- писал(а): | LAN 7743 нет интернета. Вчера оплатил через Интернет-банк. В личный кабинет с планшета зайти не могу. |
01/06/2017г. в 00:49:46 абонентом была включена отсрочка платежа. Абонент нарушил взятые на себя обязательства, не погасив данную отсрочку в предоставленный срок. За это возможность пользования отсрочкой отключена, и у абонента образовалась задолженность 131,68 руб. При вчерашней оплате 400 руб была погашена задолженность. Таким образом, текущий остаток на счете 268,12 руб вместо требуемой полной стоимости тарифа 400 руб. _________________ С уважением,
Овчаренко А.В. |
|
Вернуться к началу |
|
|
-DeN- Новичок
Зарегистрирован: Jan 27, 2011 Сообщения: 7
|
Добавлено: 01-07-2017 16:04:30 Заголовок сообщения: |
|
|
31.05 я обратился в Ваш офис с просьбой перенести учетную запись на новый адрес. Оплатил сразу абонплату 400,00 руб + 10 переподключение. Разберитесь пожалуйста. |
|
Вернуться к началу |
|
|
alex Администратор
Зарегистрирован: Mar 19, 2005 Сообщения: 2182 Откуда: г.Красноперекопск
|
Добавлено: 01-07-2017 16:07:20 Заголовок сообщения: |
|
|
Для этого Вам надо подойти в офис, чтобы там подняли журнальные записи за май. _________________ С уважением,
Овчаренко А.В. |
|
Вернуться к началу |
|
|
aka_vtmn Редкий гость
Зарегистрирован: Jul 16, 2011 Сообщения: 24
|
Добавлено: 01-07-2017 18:32:12 Заголовок сообщения: |
|
|
aka_vtmn писал(а): | http://pix.my/o/Tlwj3s?1498857673
доброго времени суток, почему сумма к оплате превышает стоимость тарифа? |
|
|
Вернуться к началу |
|
|
GreG Живущий на сайте
Зарегистрирован: Oct 11, 2006 Сообщения: 404 Откуда: абориген перекопа
|
Добавлено: 01-07-2017 22:13:43 Заголовок сообщения: |
|
|
alex писал(а): | GreG писал(а): | LAN 7553. Счет пополнен, сумма списалась, но предлагает включить отсрочку платежа. Посмотрите пожалуйста. |
Данный абонент в он-лайне с 00:02:24 по настоящее время. Сумма на счете зачислена при переходе месяца, так как пополнение было ранее. Все в полном порядке.
Если предлагает отсрочку, назовите пожалуйста какой назначается IP. | айпи светился 10.0.2..... что то там. Включили отсрочку и все заработало. |
|
Вернуться к началу |
|
|
alex Администратор
Зарегистрирован: Mar 19, 2005 Сообщения: 2182 Откуда: г.Красноперекопск
|
Добавлено: 01-07-2017 22:28:57 Заголовок сообщения: |
|
|
GreG писал(а): | alex писал(а): | GreG писал(а): | LAN 7553. Счет пополнен, сумма списалась, но предлагает включить отсрочку платежа. Посмотрите пожалуйста. |
Данный абонент в он-лайне с 00:02:24 по настоящее время. Сумма на счете зачислена при переходе месяца, так как пополнение было ранее. Все в полном порядке.
Если предлагает отсрочку, назовите пожалуйста какой назначается IP. | айпи светился 10.0.2..... что то там. Включили отсрочку и все заработало. |
Я не просто так просил сообщить точный IP. ПОЛНОСТЬЮ. У этого абонента перепутан порт доступа с одним из соседей. Но, раз Вас устраивает, что Вашей оплатой пользуется сосед, не вопрос - продолжайте спонсировать соседа. _________________ С уважением,
Овчаренко А.В. |
|
Вернуться к началу |
|
|
GreG Живущий на сайте
Зарегистрирован: Oct 11, 2006 Сообщения: 404 Откуда: абориген перекопа
|
Добавлено: 02-07-2017 07:48:05 Заголовок сообщения: |
|
|
Предполагал что Вас интересует айпи который выдаётся при недостаточной оплате. 91.202.56.7 выдаёт Myip.ru. это то что Вы хотели знать? |
|
Вернуться к началу |
|
|
alex Администратор
Зарегистрирован: Mar 19, 2005 Сообщения: 2182 Откуда: г.Красноперекопск
|
Добавлено: 02-07-2017 07:56:20 Заголовок сообщения: |
|
|
GreG писал(а): | Предполагал что Вас интересует айпи который выдаётся при недостаточной оплате. 91.202.56.7 выдаёт Myip.ru. это то что Вы хотели знать? |
Спасибо! Проблема выявлена и решена. _________________ С уважением,
Овчаренко А.В. |
|
Вернуться к началу |
|
|
aka_vtmn Редкий гость
Зарегистрирован: Jul 16, 2011 Сообщения: 24
|
Добавлено: 02-07-2017 07:59:59 Заголовок сообщения: |
|
|
[quote="alex"]
почему вы игнорируете мои сообщения? сумма к оплате превышает стоимость тарифа, в лк. рассмотрите пожалуйста мой вопрос |
|
Вернуться к началу |
|
|
alex Администратор
Зарегистрирован: Mar 19, 2005 Сообщения: 2182 Откуда: г.Красноперекопск
|
Добавлено: 02-07-2017 08:05:48 Заголовок сообщения: |
|
|
[quote="aka_vtmn"] alex писал(а): |
почему вы игнорируете мои сообщения? сумма к оплате превышает стоимость тарифа, в лк. рассмотрите пожалуйста мой вопрос |
Я не Ванга и даже не Павел Глоба. Разгадывать анонимные ребусы не умею. Я могу помочь в решении проблем, лишь зная точно, где и у кого эта проблема возникла. _________________ С уважением,
Овчаренко А.В. |
|
Вернуться к началу |
|
|
aka_vtmn Редкий гость
Зарегистрирован: Jul 16, 2011 Сообщения: 24
|
Добавлено: 02-07-2017 08:10:06 Заголовок сообщения: |
|
|
[quote="alex"] aka_vtmn писал(а): | alex писал(а): |
почему вы игнорируете мои сообщения? сумма к оплате превышает стоимость тарифа, в лк. рассмотрите пожалуйста мой вопрос |
Я не Ванга и даже не Павел Глоба. Разгадывать анонимные ребусы не умею. Я могу помочь в решении проблем, лишь зная точно, где и у кого эта проблема возникла. |
http://pix.my/o/Tlwj3s?1498857673
после включения отсрочки платежа - http://pix.my/o/YJPLMB?1498972146
lan3789 |
|
Вернуться к началу |
|
|
alex Администратор
Зарегистрирован: Mar 19, 2005 Сообщения: 2182 Откуда: г.Красноперекопск
|
Добавлено: 02-07-2017 09:07:55 Заголовок сообщения: |
|
|
В июне у Вас возникла нестандартная ситуация с отсрочкой и ее продлением. Там была ручная корректировка статистики, которая при переходе месяца на июль вызвала некорректный расчет задолженности. В итоге с Вас ошибочно была списана сумма 193.31 руб.
Приношу наши извинения! Все исправлено. _________________ С уважением,
Овчаренко А.В. |
|
Вернуться к началу |
|
|
aka_vtmn Редкий гость
Зарегистрирован: Jul 16, 2011 Сообщения: 24
|
Добавлено: 02-07-2017 09:12:36 Заголовок сообщения: |
|
|
alex писал(а): | В июне у Вас возникла нестандартная ситуация с отсрочкой и ее продлением. Там была ручная корректировка статистики, которая при переходе месяца на июль вызвала некорректный расчет задолженности. В итоге с Вас ошибочно была списана сумма 193.31 руб.
Приношу наши извинения! Все исправлено. |
благодарю |
|
Вернуться к началу |
|
|
-DeN- Новичок
Зарегистрирован: Jan 27, 2011 Сообщения: 7
|
Добавлено: 02-07-2017 09:24:37 Заголовок сообщения: |
|
|
Вчера пополнил счёт на необходимую сумму, интернета так и нет.
LAN 7743 |
|
Вернуться к началу |
|
|
alex Администратор
Зарегистрирован: Mar 19, 2005 Сообщения: 2182 Откуда: г.Красноперекопск
|
Добавлено: 02-07-2017 09:31:51 Заголовок сообщения: |
|
|
В 19:28 оплата прошла. Денег на счете достаточно, доступ открыт. Попробуйте перезагрузить оборудование (роутер). _________________ С уважением,
Овчаренко А.В. |
|
Вернуться к началу |
|
|
|