Добавлено: 30-04-2017 09:46:28 Заголовок сообщения: Проблемы с биллингом
Здравствуйте,при подключения интернета в частный сектор нам забыли или попросту не дали договор.Как мы должны оплатить интернет? Данных для входа в личный кабинет и кода для оплачивания платежа у нас нет.
ip адрес 185.78.232.41
Место проживания Кирова 24/17
Здравствуйте!
Плохо, что Вам не дали договор! Наши монтажники были не правы, будут наказаны все без разбора вместе с менеджерами. За договором зайдите пожалуйста к нам в офис и попросите его у директора Антонины Николаевны или у главного инженера.
Ваш номер договора 5895 - это для терминалов быстрой оплаты. Также, в первые 10 дней месяца Вам доступен сервис "Отсрочка платежа". Как им воспользоваться, расписано на этом сайте в разделы "Вопросы и ответы". _________________ С уважением,
Овчаренко А.В.
Здравствуйте!
Плохо, что Вам не дали договор! Наши монтажники были не правы, будут наказаны все без разбора вместе с менеджерами. За договором зайдите пожалуйста к нам в офис и попросите его у директора Антонины Николаевны или у главного инженера.
Ваш номер договора 5895 - это для терминалов быстрой оплаты. Также, в первые 10 дней месяца Вам доступен сервис "Отсрочка платежа". Как им воспользоваться, расписано на этом сайте в разделы "Вопросы и ответы".
проблема в том, что у них нет пароля от личного кабинета и они не могут войти в него, для ого что бы включить данную функцию. Но зато теперь у них есть хотя бы номер договора по которому можно пополнить счёт ))) _________________ Я не пророк, не жрец, не воин,
однако есть во мне харизма,
и за беспечность я достоин
апостольства от по*уизма.
Ник читается "Эс-Вэ-ТРИ-Дэ-Кэ-А"
проблема в том, что у них нет пароля от личного кабинета и они не могут войти в него, для ого что бы включить данную функцию.
1. Функция эта может быть включена не только в Личном Кабинете. Так что пароль - не самое главное для этого.
2. У этого абонента еще 13 дней действует стартовый тариф, функция отсрочки им сейчас НЕ НУЖНА. Как мне кажется, этого времени более чем достаточно, чтобы зайти к нам в офис (или хотя бы созвониться) и решить все вопросы с договором/паролем.
3. Уж если так случилось, что монтажники при подключении забыли взять с собой договор, абоненту надо было этим озаботиться сразу. Договор, все таки, - это важный документ.
Вы не владеете ситуацией, но выносите свои суждения о проблеме других людей. Зачем? Разве они сами не могут решить свою проблему без посредников? _________________ С уважением,
Овчаренко А.В.
Не могу войти в свой "личный кабинет". Видимо, пароль устарел. Поменять только в офисе? Отец ходил, ему сказали, что пароль для Lan 1364 ne92ND## до сих пор действителен, но он не принимается системой
Не могу войти в свой "личный кабинет". Видимо, пароль устарел. Поменять только в офисе? Отец ходил, ему сказали, что пароль для Lan 1364 ne92ND## до сих пор действителен, но он не принимается системой
Пароль-то действителен. Но Вы, во-первых, путаете прописные и заглавные буквы (а это очень важно!), а во-вторых, пробелы не допускаются. _________________ С уважением,
Овчаренко А.В.
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете голосовать в опросах