Добавлено: 01-01-2016 00:26:46 Заголовок сообщения: Проблемы с биллингом
В очередной раз не везет в новогоднюю ночь с интернетом (10-17-72) - пополнил через офис, 29.12 в 11.53(чек), пополнял сразу 4 адреса - как у остальных еще не знаю.
Прошу разобраться (пришлось включить отсрочку).
Хмм...
Вы что-то путаете. Адрес 10-17-72, пополнение 300р в аванс было 29.12.2015 в 14:46 - это отлично видно в статистике. Соответственно, новый месяц начался зачислением этих денег на текущий счет, отсрочка не включалась (ибо она никак и не нужна).
С Новым годом Вас! _________________ С уважением,
Овчаренко А.В.
Хмм...
Вы что-то путаете. Адрес 10-17-72, пополнение 300р в аванс было 29.12.2015 в 14:46 - это отлично видно в статистике. Соответственно, новый месяц начался зачислением этих денег на текущий счет, отсрочка не включалась (ибо она никак и не нужна).
С Новым годом Вас!
К сожалению трудно спутать зависшее IPTV на "курантах", и табличку в браузере о недостаточности средств, и необходимости внести 0,5 чего то, после нажатия отсрочки интернет появился, затем через пару минут снова пропал, и через пару минут появился окончательно. Не силен в Вашем биллинге, возможно какой то кратковременный сбой при переходе, главное чтоб "отсрочка" не висела, всегда плачу наперед.
Спасибо!
И Вас с Новым годом!!
lan099 та же проблема, в офисе оплачено 500р 21.12.15 12:35, чек имеется, система говорит что недостаточно средств, пришлось отсрочку включать, разберитесь пожалуйста!
upd. посмотрел по статистике, внесли 50р вместо 500
брал отсрочку, сегодня пополнил счёт, в личном кабинете вот что выдаёт -
Средств на текущем счете достаточно,
но если Вы желаете оплатить наперед, то
рекомендуемая сумма к оплате 241.25 руб.
объясните почему так lan2760
и сколько у меня переплаты?
брал отсрочку, сегодня пополнил счёт, в личном кабинете вот что выдаёт -
Средств на текущем счете достаточно,
но если Вы желаете оплатить наперед, то
рекомендуемая сумма к оплате 241.25 руб.
объясните почему так lan2760
и сколько у меня переплаты?
Все очень просто.
Цитата:
Средств на текущем счете достаточно
Даже и не знаю, как еще можно комментировать эту фразу... Если Вы ее не поняли, то дальше не читайте - нет смысла.
У Вас есть 2 счета - текущий и авансовый. Если на ТЕКУЩЕМ счете 0, доступ в Интернет ЗАКРЫТ. Если больше 0 - доступ разрешен. У Вас там что? Значит доступ разрешен. На авансовом счете откладывается ПЕРЕПЛАТА. То есть, сумма, превышающая текущий месячный тариф. Эта сумма может быть использована для оплаты тарифа на СЛЕДУЮЩИЙ месяц.
Теперь следующая фраза:
Цитата:
если Вы желаете оплатить наперед, то
рекомендуемая сумма к оплате 241.25 руб.
У Вас тариф на следующий месяц сколько выставлен? 350р. На авансовом счете переплаты сколько лежит? 108,75р. Если вычесть из первого второе, то можно догадаться, что до полной оплаты на март Вам недостает 241,25р. Вот программа Вам и сообщает именно эту сумму.
брал отсрочку, сегодня пополнил счёт, в личном кабинете вот что выдаёт -
Средств на текущем счете достаточно,
но если Вы желаете оплатить наперед, то
рекомендуемая сумма к оплате 241.25 руб.
объясните почему так lan2760
и сколько у меня переплаты?
Все очень просто.
Цитата:
Средств на текущем счете достаточно
Даже и не знаю, как еще можно комментировать эту фразу... Если Вы ее не поняли, то дальше не читайте - нет смысла.
У Вас есть 2 счета - текущий и авансовый. Если на ТЕКУЩЕМ счете 0, доступ в Интернет ЗАКРЫТ. Если больше 0 - доступ разрешен. У Вас там что? Значит доступ разрешен. На авансовом счете откладывается ПЕРЕПЛАТА. То есть, сумма, превышающая текущий месячный тариф. Эта сумма может быть использована для оплаты тарифа на СЛЕДУЮЩИЙ месяц.
Теперь следующая фраза:
Цитата:
если Вы желаете оплатить наперед, то
рекомендуемая сумма к оплате 241.25 руб.
У Вас тариф на следующий месяц сколько выставлен? 350р. На авансовом счете переплаты сколько лежит? 108,75р. Если вычесть из первого второе, то можно догадаться, что до полной оплаты на март Вам недостает 241,25р. Вот программа Вам и сообщает именно эту сумму.
:)
Спасибо, просто никогда не заморачивался и не заглядывал туда :lol: :lol: :lol:
добрый день. на моем счету было 40 с чем то рублей. через терминал я заплатил 90 и с карты банка 220. на счету показывает 266. lan3789
http://pix.my/MhenVs http://pix.my/kWOX4k
Там в биллинге есть еще одна табличка - верхняя. Вы ее решили не брать во внимание? Что там синеньким написано в столбце "Расход денег"? Подскажу - там нарисована сумма всего, что тоже синеньким указывается в основной таблице в крайнем столбце "Снято (руб)".
А теперь посчитаем. Вы говорите, на начало месяца было 40р. Далее Вы пополнили сначала 90р, затем еще 220р. Итого: 40 + 90 + 220 = 350р. Минусуем то, что Вы ПОТРАТИЛИ за этот месяц: 350 - 87.13 = 262.87р. Это то, что должно быть текущим остатком. Сравниваем с реальным текущим остатком (счет + аванс): 9.65 + 266.21 = 275.86р. Волшебным образом получилось, что у Вас текущий остаток БОЛЬШЕ на 13р. Это означает, что таки на начало месяца у Вас остаток был не 40р, а 53р.
Так а в чем заключается вопрос к нам? _________________ С уважением,
Овчаренко А.В.
с банка деньги были зачислены на счет визуально, а с терминала нет.
т.е. в этом месяце платить не нужно?
Хм... Как по мне, то "визуальнее" зачисления с терминала трудно что-либо придумать. Ведь зачисление производится самим терминалом в момент пополнения денег. В отличие от банка, где зачисление производит человек в лучшем случае на следующий день после пополнения. Ну, это дело вкуса - кому что нравится.
И еще, мне кажется, Вы не совсем понимаете, что Ваши деньги в биллинге зачисляются не на один счет, а разделяются на ДВА. Так технологически необходимо. Почитайте пожалуйста посты выше в этом же топике.
В этом месяце платить больше не нужно. Об этом Вам сообщается в Личном Кабинете в самой верхней строке красным шрифтом. _________________ С уважением,
Овчаренко А.В.
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете голосовать в опросах