Добавлено: 15-09-2014 18:24:50 Заголовок сообщения: У людей просьба
Уважаемый Алексей. В 2013 году люди подвели интернет на Шанхай. Какое-то время они жили на улице Юбилейной д. 2. По истечению объстоятельств им пришлось выехать из этого дома в другой на соседнюю улицу, сняв там жилье и сделав переподключение. 4 месяца они жили по новому адресу Транспортная 52.После они вернулись опять в свой родной дом через 4 месяца и обратились в вашу фирму и попросили переподключить на постоянную основу на старый адрес. На что ваш заместитель ответил, что это не возможно и нужно платить заново полную стоимость подключения (1000 грн), хотя провод и роутер в доме есть. Семья многодетная не может позволить себе такую роскошь платить каждый раз по 1000 гривен. Сказали что их жилу отдали другому пользователю на улице Юбилейной. Как им быть в данной ситуации?, может возможно сделать более мягкие условия переподключения. Как и в первый раз 400 гривен на улицу Транспортная 52.
Если бы Ваши знакомые, переезжая лишь на время, предупредили об этом провайдера, то им было бы зарезервировано выделенное оптоволокно на старом адресе. Но, они этого не сделали, а мы, к сожалению, не смогли предугадать будущее. Оптические же волокна - очень дорогой и очень востребованный ресурс провайдера (обратите внимание - именно провайдера, а не абонента), и услуга подключения по оптоволокну - процедура значительно более трудоемкая по сравнению с подключением в многоквартирных домах. Поэтому подключения в частном секторе и стоят столь значительно дороже.
Так что, сожалею, но исполнительный директор Антонина Николаевна Вам объяснила все верно. Если там больше нет свободных волокон, то из воздуха по нашему желанию они не появятся, нам придется тратиться на прокладку нового кабеля. Для нас такие "временные переезды абонентов" обходятся весьма недешево, а чтобы оказывать свои услуги качественно, мы вынуждены вести бизнес безубыточно.
Обращаю Ваше внимание на отсутствие в наших тарифах услуги "переключение за 400 грн" или хотя бы чего-то похожего на скидки. То есть, я толсто намекаю, что Вашим знакомым однажды УЖЕ ПОШЛИ на уступки. Да и гарантию, что Ваши знакомые не захотят завтра переехать еще куда-либо, нам вряд ли кто-то даст. _________________ С уважением,
Овчаренко А.В.
Я могу честно сказать что они больше никуда переезжать не будут более. А кабель ведь находится на своем старом месте только нужно добавить новый свитч в коробку если я не ошибаюсь для ихнего кабеля, их кабель висит на столбе скрученный. Ни-кто ничего не обрезал только отключили на столбе и все, по крайней мере на сколько я знаю. Может все таки сможете в последний раз помочь людям ну хоть немного уступить в этой процедуре. Честно ну поймите правильно, если бы зарплаты хоть немного подняли, они бы даже не просили об этом. Да понятно что это и ваша зарплата в свою очередь, но все же можно понять людей.
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете голосовать в опросах