Предыдущая тема :: Следующая тема |
Автор |
Сообщение |
promasterr Новичок
Зарегистрирован: Jan 08, 2012 Сообщения: 8
|
Добавлено: 24-06-2014 16:14:29 Заголовок сообщения: Недостаточно средств для пользования инетом |
|
|
Интернет работал., работал , а сейчас пишет в статистике лицевого счета недостаточно средств , хотя еще 24 число
Звоню в поддержку нет ответа
Помогите интернета нет !!! |
|
Вернуться к началу |
|
|
kostya Живущий на сайте
Зарегистрирован: Aug 16, 2004 Сообщения: 230
|
Добавлено: 24-06-2014 17:16:36 Заголовок сообщения: Re: Недостаточно средств для пользования инетом |
|
|
promasterr писал(а): | Интернет работал., работал , а сейчас пишет в статистике лицевого счета недостаточно средств , хотя еще 24 число
Звоню в поддержку нет ответа
Помогите интернета нет !!! |
Вы меняли тариф в середине месяца, поэтому возникли моменты, исправили, в течении 15-20 минут перезагрузите роутер или компьютер. |
|
Вернуться к началу |
|
|
promasterr Новичок
Зарегистрирован: Jan 08, 2012 Сообщения: 8
|
Добавлено: 24-06-2014 19:48:19 Заголовок сообщения: Re: Недостаточно средств для пользования инетом |
|
|
kostya писал(а): | promasterr писал(а): | Интернет работал., работал , а сейчас пишет в статистике лицевого счета недостаточно средств , хотя еще 24 число
Звоню в поддержку нет ответа
Помогите интернета нет !!! |
Вы меняли тариф в середине месяца, поэтому возникли моменты, исправили, в течении 15-20 минут перезагрузите роутер или компьютер. |
Спасибо, заработало |
|
Вернуться к началу |
|
|
Tekken Редкий гость
Зарегистрирован: Oct 22, 2011 Сообщения: 36
|
Добавлено: 25-06-2014 00:25:27 Заголовок сообщения: Re: Недостаточно средств для пользования инетом |
|
|
kostya писал(а): | promasterr писал(а): | Интернет работал., работал , а сейчас пишет в статистике лицевого счета недостаточно средств , хотя еще 24 число
Звоню в поддержку нет ответа
Помогите интернета нет !!! |
Вы меняли тариф в середине месяца, поэтому возникли моменты, исправили, в течении 15-20 минут перезагрузите роутер или компьютер. |
8-3-38 Кудеков Иван, у меня тоже интернета нет, я тоже менял по среди месяца тариф, но попросил сделать оператора, похоже она забыла. Можно исправить, сегодня только 25 число, на авансе денег хватает. |
|
Вернуться к началу |
|
|
kostya Живущий на сайте
Зарегистрирован: Aug 16, 2004 Сообщения: 230
|
Добавлено: 25-06-2014 09:11:35 Заголовок сообщения: Re: Недостаточно средств для пользования инетом |
|
|
Tekken писал(а): | kostya писал(а): | promasterr писал(а): | Интернет работал., работал , а сейчас пишет в статистике лицевого счета недостаточно средств , хотя еще 24 число
Звоню в поддержку нет ответа
Помогите интернета нет !!! |
Вы меняли тариф в середине месяца, поэтому возникли моменты, исправили, в течении 15-20 минут перезагрузите роутер или компьютер. |
8-3-38 Кудеков Иван, у меня тоже интернета нет, я тоже менял по среди месяца тариф, но попросил сделать оператора, похоже она забыла. Можно исправить, сегодня только 25 число, на авансе денег хватает. |
Исправили |
|
Вернуться к началу |
|
|
Lerow Частый гость
Зарегистрирован: Feb 16, 2007 Сообщения: 82 Откуда: Красноперекопск
|
Добавлено: 10-09-2014 23:51:48 Заголовок сообщения: |
|
|
lan837 Была включена отсрочка платежа, 09.09.2014 было внесено 500 рублей 11.09.2014 00:00 по МСК отпал инет, пишет вам закрыт доступ в интернет внесите 110.23, как это понимать? |
|
Вернуться к началу |
|
|
alex Администратор
Зарегистрирован: Mar 19, 2005 Сообщения: 2182 Откуда: г.Красноперекопск
|
Добавлено: 11-09-2014 06:12:37 Заголовок сообщения: |
|
|
Lerow писал(а): | lan837 Была включена отсрочка платежа, 09.09.2014 было внесено 500 рублей 11.09.2014 00:00 по МСК отпал инет, пишет вам закрыт доступ в интернет внесите 110.23, как это понимать? |
Денежка из аванса не взялась. Исправлено. _________________ С уважением,
Овчаренко А.В. |
|
Вернуться к началу |
|
|
Lerow Частый гость
Зарегистрирован: Feb 16, 2007 Сообщения: 82 Откуда: Красноперекопск
|
Добавлено: 11-09-2014 15:58:24 Заголовок сообщения: |
|
|
alex писал(а): | Lerow писал(а): | lan837 Была включена отсрочка платежа, 09.09.2014 было внесено 500 рублей 11.09.2014 00:00 по МСК отпал инет, пишет вам закрыт доступ в интернет внесите 110.23, как это понимать? |
Денежка из аванса не взялась. Исправлено. |
Спасибо! |
|
Вернуться к началу |
|
|
pavlik86100 Редкий гость
Зарегистрирован: Nov 10, 2008 Сообщения: 34
|
Добавлено: 17-01-2015 10:41:46 Заголовок сообщения: нет интернета |
|
|
lan1005 до включения отсрочки в авансе было 100руб 13.01.15 было внесено 360рублей пишет вам закрыт доступ в интернет надо внести еще 200 руб |
|
Вернуться к началу |
|
|
Darey Редкий гость
Зарегистрирован: Dec 22, 2008 Сообщения: 29 Откуда: Красноперекопск
|
Добавлено: 17-01-2015 18:26:07 Заголовок сообщения: |
|
|
lan 1444 такая же история, денег на авансе хватает,но они не перекидываются на текущий счет...Вы бы предупредили,что нужно вас оповещать о таком,я думал,что это автоматическая процедура |
|
Вернуться к началу |
|
|
alex Администратор
Зарегистрирован: Mar 19, 2005 Сообщения: 2182 Откуда: г.Красноперекопск
|
Добавлено: 17-01-2015 18:36:02 Заголовок сообщения: |
|
|
Darey писал(а): | lan 1444 такая же история, денег на авансе хватает,но они не перекидываются на текущий счет...Вы бы предупредили,что нужно вас оповещать о таком,я думал,что это автоматическая процедура |
10 января Вы пополнили счет на 279 руб вместо требуемых 300 руб. В ночь с 15-го на 16-е января Ваша отсрочка истекла, система проверила - денег не хватает, поэтому доступ не включился. _________________ С уважением,
Овчаренко А.В. |
|
Вернуться к началу |
|
|
Darey Редкий гость
Зарегистрирован: Dec 22, 2008 Сообщения: 29 Откуда: Красноперекопск
|
Добавлено: 17-01-2015 18:42:39 Заголовок сообщения: |
|
|
alex писал(а): | 10 января Вы пополнили счет на 279 руб вместо требуемых 300 руб. В ночь с 15-го на 16-е января Ваша отсрочка истекла, система проверила - денег не хватает, поэтому доступ не включился. |
Посмотрите внимательнее,там еще была произведена доплата в размере 40 рублей,что перекрывает недостающую сумму |
|
Вернуться к началу |
|
|
alex Администратор
Зарегистрирован: Mar 19, 2005 Сообщения: 2182 Откуда: г.Красноперекопск
|
Добавлено: 17-01-2015 18:43:55 Заголовок сообщения: Re: нет интернета |
|
|
pavlik86100 писал(а): | lan1005 до включения отсрочки в авансе было 100руб 13.01.15 было внесено 360рублей пишет вам закрыт доступ в интернет надо внести еще 200 руб |
То же самое, что и описанно выше.
Да, мы выявили такую "особенность" в биллинге. Если абонент просрочил отсрочку, то есть не внес ПОЛНУЮ сумму тарифа ДО окончания срока отсрочки, то биллинговая система "не знает" что была отсрочка и этот период де-факто уже оплачен из авансового счета абонента. Биллинг при этом ожидает, что абонент должен внести полную стоимость тарифа.
Подправим эту неприятность. _________________ С уважением,
Овчаренко А.В. |
|
Вернуться к началу |
|
|
alex Администратор
Зарегистрирован: Mar 19, 2005 Сообщения: 2182 Откуда: г.Красноперекопск
|
Добавлено: 17-01-2015 18:49:53 Заголовок сообщения: |
|
|
Darey писал(а): | alex писал(а): | 10 января Вы пополнили счет на 279 руб вместо требуемых 300 руб. В ночь с 15-го на 16-е января Ваша отсрочка истекла, система проверила - денег не хватает, поэтому доступ не включился. |
Посмотрите внимательнее,там еще была произведена доплата в размере 40 рублей,что перекрывает недостающую сумму |
Еще раз поясняю. Доплата произведена ПОСЛЕ истечения срока. Все, что происходит со счетом абонента ПОСЛЕ срока отсрочки, биллинг воспринимает как "чистый лист" - то есть, ожидает пока на счете не возникнет полная сумма тарифа.
Да, это неверно, мы это исправим. Но виноваты в этом Вы. Активируя отсрочку, Вы приняли обязательство внести до окончания срока ПОЛНУЮ сумму тарифа. Вы нас обманули.
П.С. Вот даже теперь и не знаю - а стоит ли помогать людям, которые тебя обманули? Исправлять ли эту особенность биллинга, или пусть люди сами себя наказывают за свою необязательность? _________________ С уважением,
Овчаренко А.В. |
|
Вернуться к началу |
|
|
pavlik86100 Редкий гость
Зарегистрирован: Nov 10, 2008 Сообщения: 34
|
Добавлено: 17-01-2015 19:12:13 Заголовок сообщения: нет интернета |
|
|
да я уже докинул 200 рублей |
|
Вернуться к началу |
|
|
|