с.Совхозное 15.07.10 нет в очередной раз интернета, на телефонный звонок технической службы Sivash.net- 2-12-49 не отвечают, приезжаешь в центр Sivash надпись Технологический перерыв,
это случается так часто что из месяца три недели интернет есть и неделю нет, ( особенно мне нравится когда выпадает на праздники или выходные )
рабочими и администрация Sivash обратите внимание как работает в Совхозном интернет, в лучшем случаи ...
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 10.0.0.1: число байт=32 время<1мс ТТL=255
Ответ от 10.0.0.1: число байт=32 время<3мс ТТL=255
Ответ от 10.0.0.1: число байт=32 время<1мс ТТL=255
Ответ от 10.0.0.1: число байт=32 время<2мс ТТL=255
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 10.0.0.1: число байт=32 время<1мс ТТL=255
Ответ от 10.0.0.1: число байт=32 время<1мс ТТL=255
Превышен интервал ожидания для запроса
Превышен интервал ожидания для запроса
ув.Администрация Sivash, почему на вашей фирме "Sivash" нет дежурного оператора ?
или для Вас это не считается проблематичной причиной для того чтобы поставить на рабочее место "оператора ремонтника" который будет выполнять технические поломки связи с Sivash
или нам ждать когда пройдут праздники или выходные, чтоб потом позвонить и Вы не ответили на телефонный звонок,
как быть? когда человек работает с 8.00 до 17.00 на телефон не отвечают и прийти до закрытия рабочего дня не получатся.
У нас на фирме есть 2 дежурных оператора и 2 телефона технической поддержки. Вам сегодня не повезло, потому что один оператор в отпуске, а второй отлучался в исполком по делам фирмы. Такое редко, но случается. Вы же тоже в опуске бываете, верно?
Если Вам не отвечают на телефонный звонок, то это означает, что дежурный оператор говорит по другому телефону и не может приянть Ваш звонок.
У нас на фирме также работают 5 сотрудников, осуществляющих техническое обслуживание сети и абонентов. Но так как сеть и абоненты расположены не у нас в офисе, а по всему красноперекопскому району, то, соответственно, эти сотрудники в офисе находятся крайне редко - только для получения/сдачи нарядов. Поэтому они не занимаются ответами на телефонные звонки.
КЗоТ Украины обязывает для работников предприятий всех форм собственности вводить рабочее время не более 40 часов в неделю. Это получается 5 рабочих 8-мичасовых дней в неделю. И отдел по охране труда за этим очень строго следит и весьма чувствительно наказывает. Поэтому мы не можем заставить своих работников работать больше.
Приносим Вам свои извинения! _________________ С уважением,
Овчаренко А.В.
[quote="alex"]У нас на фирме есть 2 дежурных оператора и 2 телефона технической поддержки. Вам сегодня не повезло, потому что один оператор в отпуске, а второй отлучался в исполком по делам фирмы. Такое редко, но случается. Вы же тоже в опуске бываете, верно?
Если Вам не отвечают на телефонный звонок, то это означает, что дежурный оператор говорит по другому телефону и не может приянть Ваш звонок.
У нас на фирме также работают 5 сотрудников, осуществляющих техническое обслуживание сети и абонентов. Но так как сеть и абоненты расположены не у нас в офисе, а по всему красноперекопскому району, то, соответственно, эти сотрудники в офисе находятся крайне редко - только для получения/сдачи нарядов. Поэтому они не занимаются ответами на телефонные звонки.
КЗоТ Украины обязывает для работников предприятий всех форм собственности вводить рабочее время не более 40 часов в неделю. Это получается 5 рабочих 8-мичасовых дней в неделю. И отдел по охране труда за этим очень строго следит и весьма чувствительно наказывает. Поэтому мы не можем заставить своих работников работать больше.
так понятное дело что у вас два дежурных оператора и два телефона,
только при пяти моих звонков ответили два раза.
И снова мне не повезло, в прошлый раз мне тоже не повезло когда я звонил мне не ответили пришлось ехать к вам в центр чтоб услышать ответ на мой вопрос почему не отвечаете на телефонный звонок, мне ответили что сегодня последний день по оплате и много клиентов и мне не когда с вами по пол часа разговорить по телефону ( будто я собирался разговаривать пол часа ) опять мне не повезло
Если у вас два оператора и рабочих 5 дней по 8 часов пусть один оператор работает в день другой вечером , по сменно , ка кто надо же выходить из ситуации это не дело , если у вас не хватает время на все это наймите еще 2- 3- рабочих , клиентов больше становится больше поломок значит рабочих еще надо больше, чтоб устраняли неполадки вовремя
Если у вас два оператора и рабочих 5 дней по 8 часов пусть один оператор работает в день другой вечером , по сменно , ка кто надо же выходить из ситуации это не дело , если у вас не хватает время на все это наймите еще 2- 3- рабочих , клиентов больше становится больше поломок значит рабочих еще надо больше, чтоб устраняли неполадки вовремя
Правильно, расширить штат и внедрить смены.... Техподдержка должна быть круглосуточной. _________________
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете голосовать в опросах